Versand

Versandrichtlinie

Velburg Friedrichstraße 28, 80801 München, Deutschland E-Mail: konkatk@velburg.shop

Zuletzt aktualisiert: 04. Juli 2026

1. Geltungsbereich

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Onlineshop velburg.shop aufgegeben werden. Sie beschreibt die Bearbeitungs- und Lieferzeiten, die Versandkosten sowie die allgemeinen Bedingungen für den Versand unserer Produkte.

2. Bestellannahme und Bestellschluss

Bestellungen, die werktags (Montag bis Freitag) bis 17:00 Uhr (MESZ, GMT+2) eingehen, werden noch am selben Werktag zur Bearbeitung freigegeben. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt oder an Wochenenden bzw. Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

3. Bearbeitungszeit

Nach Zahlungseingang benötigen wir 1–2 Werktage (Montag bis Freitag) zur Bearbeitung und Verpackung Ihrer Bestellung, bevor diese an unseren Versanddienstleister übergeben wird. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen findet keine Bearbeitung statt.

4. Versandkosten

Wir bieten für alle Bestellungen kostenlosen Versand (Free Shipping) innerhalb unseres Liefergebiets an. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an, unabhängig vom Bestellwert.

5. Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die Transportzeit in der Regel 5–7 Werktage (Montag bis Freitag). Sonn- und Feiertage werden bei der Berechnung der Lieferzeit nicht berücksichtigt.

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit (Bearbeitung + Transport) beträgt somit in der Regel 6–9 Werktage ab Bestelleingang.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den genannten Zeiten um Schätzwerte handelt. In Ausnahmefällen (z. B. bei hohem Bestellaufkommen, Feiertagen oder unvorhergesehenen Ereignissen bei unseren Versandpartnern) kann es zu geringfügigen Abweichungen kommen.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online nachverfolgen können.

7. Liefergebiet

Der Versand erfolgt aktuell innerhalb Deutschlands. Sollten Sie Fragen zur Verfügbarkeit des Versands in ein anderes Land haben, kontaktieren Sie uns bitte vorab über unseren Kundenservice.

8. Verzögerungen und Probleme bei der Lieferung

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir setzen uns umgehend mit dem Versanddienstleister in Verbindung, um den Verbleib der Sendung zu klären, und finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.

9. Beschädigte oder fehlerhafte Lieferungen

Sollte Ihre Bestellung beim Transport beschädigt worden sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter Angabe Ihrer Bestellnummer und, sofern möglich, aussagekräftiger Fotos. Wir kümmern uns umgehend um einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung.